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by nejikouba
| 2021-08-04 13:50
| お仕事
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by nejikouba
| 2021-01-01 10:21
| お知らせ
12月29日より1月４日まで冬季休業とさせていただきます。なお期間中のお問い合わせやご注文等は、メールではお受けはいたしますが返信等もあわせ全ての対応は1月５日よりとなります、ご了承下さい。また休業期間中のお電話でのお問い合わせ等はご遠慮下さい。
有限会社浅井製作所 代表取締役 浅井英夫
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by nejikouba
| 2020-12-21 15:35
| お仕事
うちは2017年4月にFAXを廃止しました。その前1年ほどかけて既存の客先等に「FAX廃止予定ですので以降はメールにてでお願いします」という連絡をし最終的に廃止した流れです、それを踏まえて。
その会社様に最初に廃止の連絡をした際「うちはペーパーレス推進しているので問題ないです」という答えをいただきました。ですのでたいして気にも留めずにいたんですが、実際に廃止してから最初の注文時「先日の注文分がまだ入荷されないのですが」というお電話が。注文自体お受けしていませんが、と言うとFAXで入れたとの事。その時はあらためて廃止の説明をしメール添付にてでお願いする旨伝え済んだんですが、また半年後ぐらいに同じく「先日FAXしました注文の件ですが」というお電話。さすがにちょっと・・・となり廃止の旨とFAXした際にエラーにならなかったのか聞きましたら「私がFAXしたのではないのでわからない」との事。しかしまあとは思いましたが、再度前回と同じ流れでメールにていれてもらい、もうさすがにと思っていたらまたまた全く同じ事があり「FAX入れたのは別の人間なので」というお話。。。
で、この間の10月の中旬ぐらいに「3月にお入れした注文なのですが」というお電話があり、聞くとやはりFAXでいれていたようで4月納期分との事。コロナ関係でユーザーサイドに動きがなく10月の時点で気付いたんでしょうが、いくら何でもと「何かしら改善していただかないと怖くて取引できません」と伝えましたら、注文方法自体変更するのと社内的にうちがFAXが無くメール連絡が主という事を周知しますという連絡があり一応納得はしていました。
そしたらば、今度は別の部署より「〇〇をお聞きしたいのでFAX番号を教えていただけますか？」というお電話が。。もういくら何でもと先に連絡もらった部署の方になぜこういう事が起こるのか聞いたところ、他部署のために連絡のミスでした、という回答。もういい加減面倒になってきてたんで一応の納得のメールをしましたら、今度は先の部署の人から「先日FAXでお入れした〇〇の件ですがどうなりましたでしょうか」というお電話。。。
詳しく聞くと、うちの情報にFAX番号の記載がなく電話と共通だと思いFAXしたとの事。なので今までの流れ全て説明し、なぜエラー確認しないのか聞きましたら「おっしゃる通りです」という事でした。
ここまで3年間で計4回注文時にFAX入れてきて、都度「先日お入れした・・・」という話。その他の案件も合わせて6回のうちFAX入れようとして番号を聞いてきたのは1度のみ。あとは全てFAXいれた後にエラーを確認していない状況。
これ、1度2度ならまだ同じ人がうっかりとかも言えるでしょうが、3年間でまったく同じ事4度もやらかすという事は
会社内で誰1人FAXを送信した際にエラーになっているかを確認していないという事。もしくはエラーになった後にどういう伝達をするか何も決まっていない決める気が無いという事かと。
FAX自体無くならないかなー。
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by nejikouba
| 2020-11-12 15:51
| お仕事
